青山街道:我为群众办实事|推行AB岗工作制,把服务做到群众心坎里
2021-04-26 18:33:23          来源:石鼓区青山街道办事处 | 编辑:贺文韬 李文恋 | 作者:熊康萌          浏览量:592

社区工作人员交流学习社保业务

为了提升社区服务水平和服务质量,不让前来办事的群众跑空,近日,西湖一村社区推行AB岗工作制度,做到特殊情况相互补位、岗不缺位,保证工作持续高效有序运转。
该社区每周五召开工作例会,组织社区各专干交流学习各项业务知识,做到人人熟悉业务,人人熟悉政策,成为一个“全能”的社区工作者,当A岗因休假、培训等原因不在岗时,由熟悉A岗业务的B岗代行承办业务,即便不是职责范围内工作,也能做到分工不分家,随时解答居民疑问,帮助居民办理各类业务。

社区每周五召开工作例会 
当前,社区居民的需求越来越多元、要求越来越高,需要通过社区服务的“改革”,为居民提供更高效精准的服务。实施专职社工AB岗工作制度,既有利于培养社区工作者的全科业务能力,也能促使社区工作者主动下沉到居民中,直面社情民意,提升服务本领。社区各线专干每天在A、B两岗间轮流互换,进一步加强了效能建设,转变了工作作风,为群众提供优质、便利、快捷服务的好举措。
“实行AB岗工作制,目的就是让居民办事少跑冤枉路,为居民提供全天候、无缝隙的服务,我们社区工作人员不光要‘引路’,还要把服务做到群众心坎里。”社区书记张素瑜说。

责编:贺文韬 李文恋

来源:石鼓区青山街道办事处

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